Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 2026-09-27.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la réservation d’une prestation de nettoyage ou d’entretien de véhicule auprès de l’entreprise dont vous consultez la page de réservation, via l’outil Zendly. Zendly fournit l’outil de réservation ; la prestation elle-même est réalisée et facturée par l’entreprise que vous avez choisie, qui reste seule responsable de son exécution.
2. Prix et paiement
Le prix total, détail par détail (formule, options, majorations éventuelles selon l’état du véhicule, frais de déplacement, remise appliquée), vous est présenté avant toute confirmation de réservation. Selon les réglages de l’entreprise, un acompte ou le prix intégral peut être demandé au moment de la réservation, le solde éventuel étant réglé après la prestation.
3. Annulation et modification
Vous pouvez annuler ou déplacer votre rendez-vous depuis le lien « Gérer ma réservation » reçu par email. La politique d’annulation (délai, part éventuellement conservée de l’acompte selon le préavis) vous est indiquée au moment de l’annulation, avant toute confirmation.
4. Exécution de la prestation
Vous vous engagez à fournir un accès adapté au véhicule (eau, électricité, stationnement) selon ce qui a été convenu lors de la réservation. Toute contrainte particulière doit être signalée avant le rendez-vous.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec votre accord préalable exprès.
6. Réclamation et litige
Toute réclamation doit d’abord être adressée directement à l’entreprise concernée. À défaut de résolution, vous pouvez recourir à une procédure de médiation de la consommation, dans les conditions prévues par la loi.
Question sur ces conditions ? Nous contacter. Voir aussi notre politique de confidentialité.